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图/freepik新冠疫情爆发以来，全球社会的各个层面都受到了影响。人们的许多行为和观念，也随之发生着巨大改变。今天我们就来聊一聊，疫情背景下，奥地利人的消费习惯发生了哪些变化。从使用现金到无接触支付从付现金到刷卡，再到感应读芯片、扫码支付……这些对于中国年轻人来说早已不足为奇的变化，在热爱现金支付和手写支票的欧洲德语区三国（即德国、奥地利和瑞士，简称DACH地区）终于“不飞则已，一飞冲天”。根据欧洲支付技术领导者Nets集团上月发布的数据，在短短两年的时间里，DACH地区的非接触式支付比例几乎翻了一番，从全球疫情爆发前的40%增长至近80%，与此前在这一领域领先的北欧地区处于同一水平，而奥地利更是以82%的高比例领跑各国。图/freepikNets首席执行官罗伯特·霍夫曼表示，疫情大大加快了DACH地区的这一趋势。“非接触式支付比例的增长是必然的，但如果没有疫情这一催化剂，应该还需要好几年才能达到今天的水平。”这一转变不仅有利于支付技术服务商，也为商家和消费者带来了巨大的便利——结账速度更快，排队时间更短。由于50欧元以下的小额支付可以免密免签，因此面包店和超市的非接触式支付比例更是高得惊人，分别达到了94%和87%。“越来越多的商家开始提供非接触支付方式，并积极鼓励消费者使用这种方式。慢慢地，这就变成消费者的常规操作了。”霍夫曼解释道。被“逼”开网店的老牌连锁超市日前，奥地利知名连锁折扣超市Hofer的总经理霍斯特·莱特纳对奥地利媒体透露，Hofer将投资1.6亿欧元对业务做出重大调整，包括重新装修实体门店，扩大生鲜食品产品线，以及——开网店！Hofer是奥地利最著名的连锁超市品牌，在全国拥有五百多家门店。因其知名度之广，德国南奥乐齐（AldiSüd）集团在年收购了Hofer后，决定仍旧沿用Hofer这个名字。然而，由于没有网店，Hofer在年疫情爆发后，第一次面临销售额的明显下降。莱特纳表示，公司管理层认为开网店势在必行，而疫情的冲击更使其被立即提上日程。Hofer的实体门店为消费者提供送货上门服务，已有些年头，且这项服务一直深受好评。这为其拓展在线零售和食品配送服务提供了一定基础。目前，Hofer网店的准备工作已全面展开，并有望于年内开业。莱特纳表示，公司管理层希望借助这些变革，使Hofer夺回奥地利连锁超市的领军地位。卫生x环保=无包装购物潮在商品包装方面，疫情的安全卫生要求与可持续环保理念一拍即合。此前，奥地利垃圾清运企业协会公布统计数据：在疫情期间，因网购商品数量增多，包装类垃圾显著增加。于是，注重环保和可持续发展的奥地利民众不仅开始大力推广绿色环保包装材料，还自发组织了“无包装”购物运动。在名为“零浪费”的环保主题网站上。消费者可以搜索到全国各州、各式各样（不同商品种类、经营模式、风格特色……）的无包装商店。例如，在布尔根兰州首府艾森施塔特的市中心，就有一家出售有机产品和当地特产的无包装网红店。店里使用天然原料制成的食品、家庭日用品和化妆品，几乎全都不带包装。虽然商店也提供玻璃瓶、纸袋和纸桶等容器，但大多数顾客会自带容器，预先称重后再装入购买。无包装商品货架｜图/Unsplash

LauraMitulla半个世纪前，美国科学哲学家托马斯·库恩提出“范式转移”概念，即在某一领域里出现突破性的新发现或新事物，打破了原有的规则，从而引发非线性的激进改变。后疫情时代，全球社会许多领域都已经或正在发生范式转移，而这无疑将对企业的投资和商业决策造成重大影响。本文内容皆由ABA成员原创或整理未经授权，不得随意转载若经发现，ABA将保留法律追述的权力官方网站

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